电商客服/运营支持

【薪资待遇】 4-7万上不封顶，待遇优厚，带薪年假，工作氛围轻松融洽， 【任职要求】 1. 解答用户咨询：客服需及时回应用户在商品、订单、物流、支付等方面的疑问，提供准确信息与有效解决方案。 2. 协调投诉处理：面对用户投诉与争议，需主动倾听反馈，积极沟通协调，妥善解决纠纷，保障用户合法权益。 3. 售后服务支持：负责退换货申请的受理，协助办理退款、退货等流程，并全程跟进进度，确保售后需求顺利落实。 4. 维护客户沟通：与用户保持良好互动，耐心了解其需求与问题，以专业且友善的态度回应，提升服务满意度。 5. 传递产品资讯：熟悉平台商品及促销活动内容，能向用户介绍相关信息并给予购物建议，助力决策。 6. 配合其他事务：根据需要参与通知发布、内部培训及其他相关辅助性工作，提升综合协作能力。 7. 对店铺客户接待量及销售业绩承担相应责任。 表现优异者可向运营助理方向培养！！！！ 表现优异者可向运营助理方向培养！！！！ 表现优异者可向运营助理方向培养！！！！ 【我们的福利与待遇】 1、定期享有晋升与发展通道； 2、法定节假日齐全，节日福利不断完善； 3、办公环境舒适，管理透明，具备广阔成长空间； 4、团队氛围简洁高效，无复杂人际干扰； 5、提供持续学习机会，鼓励员工参与分享，搭建展示自我的舞台。