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岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确解答客户关于产品或服务的咨询问题，提供专业、耐心的服务支持
2.及时记录客户反馈的意见与建议，并按流程进行分类和转交相关部门处理
3.主动跟进客户问题的解决进度，确保服务闭环，提升客户满意度
4.协助完成客户回访、满意度调查及简单需求挖掘等增值服务工作
5.维护客户基本信息及沟通记录，确保数据准确性和信息保密性
任职要求：
1.学历不限，具备良好的语言表达和沟通理解能力
2.普通话标准，声音亲切，有较强的服务意识和应变能力
3.熟练使用基础办公软件，打字速度较快，能适应轮班安排
4.有电话客服或相关服务行业经验者优先考虑
5.性格耐心细致，情绪稳定，具备良好的抗压能力和团队协作精神
杨女士IP：山东德州
2个月内活跃|
德州零点网络科技有限公司
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