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5-10年本科B端产品C端产品维修平台学院ERP产品/软件产品服务电商产品售后产品经理
一、岗位职责：
1) 主导履约系统的产品规划与全周期管理，覆盖上门维修服务平台、学院系统、营销系统、ERP系统等多个核心模块，全面把控业务逻辑、用户体验及功能迭代的各个环节；
2) 深入理解公司智能家居售后服务体系与平台运营机制，梳理客户下单、派单调度、工程师服务执行、客户确认到售后回访的全流程链路，持续打磨产品流程与交互体验；
3) 组织开展用户需求调研，输出专业的需求文档（BRD/PRD）、产品原型、用户旅程图及版本迭代规划方案；
4) 联动技术、设计、运营等多职能团队，整合资源推动产品方案落地，保障各系统模块按时上线并达成预期效果；
5) 参与多业务系统的对接与协同工作，如维修系统与商城系统联动、学院系统与CRM系统集成、ERP与财务系统数据打通等；
6) 搭建并完善产品数据指标体系，结合数据洞察与用户反馈，驱动产品优化与体验升级；
7) 关注行业发展趋势与竞争格局，探索AI技术在派单优化、服务路径推荐、智能调度、智能客服等场景的应用可能性；
8) 协助建立公司级产品管理规范与流程机制，提升产品运作效率与团队协作水平；
9) 配合业务部门完成产品培训、使用推广及后续运营支持，提供全面的产品与技术指导。
二、任职要求：
1) 本科及以上学历，计算机、信息管理、电子商务等相关专业优先考虑；
2) 具备5年以上中大型平台型产品工作经验，有服务类平台、履约系统、O2O模式、教育SaaS或ERP系统背景者优先；
3) 熟悉B端与C端产品设计流程，具备从0到1或从1到N的完整产品构建与交付经验；
4) 精通Axure、墨刀、Xmind、PPT、Visio等原型与流程设计工具，具备出色的需求转化与文档撰写能力；
5) 对“派单机制”、“工程师服务执行”、“教学管理系统”、“活动运营”、“订单与ERP协同”等关键模块有深入理解；
6) 具备优秀的跨部门沟通协调与项目推进能力，能在复杂多任务环境下高效运作；
7) 用户导向意识强，商业敏感度高，思维严谨，具备系统化思考与创新能力；
8) 加分项：掌握数据分析技能（如SQL/Tableau），具备一定UI/UX审美能力，有APP运营实践经验者优先。
加分项
具备以下领域经验者优先：电子商务·生活服务(O2O)·回收/维修
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
万先生IP：江西南昌
唐人通信
·人事经理
南昌
