现场客服

岗位职责： 1.负责接听客户来电，及时解答客户咨询，提供专业、热情的服务支持 2.准确记录客户问题并跟进处理进度，确保问题在规定时间内有效解决 3.主动收集客户反馈，协助优化服务流程，提升客户满意度 4.配合团队完成日常服务数据整理与报表汇总，保障信息准确及时 5.维护良好的客户关系，妥善处理客户投诉与突发情况，展现企业专业形象 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.普通话标准，有耐心和责任心，能适应轮班工作安排 3.熟练使用办公软件，打字速度达标，具备基础电脑操作能力 4.有客服工作经验者优先，接受应届毕业生应聘 5.具备较强的学习能力和抗压能力，能够快速适应工作节奏