充电桩全周期客服

【岗位职责】 1、负责对接车企下发的充电桩客户，开展联络与跟进，做好信息记录并及时响应客户需求； 2、负责安装相关资料的整理录入及归档管理； 3、跟进客户安装进度，协调各方进展，并按时完成回访工作； 4、协助客户与工程团队之间的沟通与配合，确保流程顺畅； 5、完成领导安排的其他相关事务。 【任职要求】 1、身体健康，年龄在20-40岁之间； 2、具有一年以上客服经验，或具备文秘、行政管理等相关专业背景者优先； 3、掌握公文写作规范，能熟练使用OFFICE等办公软件； 4、了解办公室行政管理知识及相关工作流程； 5、具备良好的服务意识和耐心，工作态度积极主动。