售后客服

岗位需求： 1、认同客服岗位价值，具备良好同理心，能够静心学习并深入理解软件产品；能客观分析自身特点，明确适合从事客服工作的优势。 2、性格积极乐观，情绪管理能力强，具备一定抗压能力；拥有良好的学习理解、沟通表达与适应能力；普通话标准流畅。 3、具备基本职业素养和服务意识，能接受客服岗位对应的工作时间安排。 4、有1-2年软件类客服工作经验者优先考虑。 5、计算机或财会类专业背景者优先。 温馨提醒： 我们诚挚邀请愿意在“客户服务”方向长期发展的伙伴加入，公司将提供成长平台，携手共进，实现共赢！ 岗位职责： 1、解答客户在软件使用过程中遇到的各类问题，提供技术指导与咨询服务； 2、面对情绪波动客户，能够妥善安抚并给予合理建议； 3、整理客户反馈的产品问题及功能优化建议，及时传递至相关部门； 4、归纳工作内容，持续更新和完善常见问题解决方案文档； 5、配合团队完成公司阶段性任务，共同推进部门及公司目标达成。 工作时间： 08:40—17:30 晚间、周末及节假日按需参与非现场轮值（服务量较少，手机操作即可处理） 薪资：3000-5000（13薪+餐补+租房补贴） 岗位发展方向： 可向部门主管及其他技术类岗位发展，依据公司规划与个人意愿进行定向培养。 工作地点：成都市高新区天府三街新希望国际B1-2005 岗位福利：入职即缴纳五险一金；每年组织团队建设活动；公司设有读书会及多种运动社团；服务满三年员工可享公司资助的旅行假期与经费支持。