共享客服负责人（P序列）

1、负责共享客服业务管理策略的实施与推进，确保实现共享业务的战略目标； 2、推动共享服务规模持续扩展，优化客户开发与维系方案，提升服务覆盖数量； 3、主导共享服务质量体系建设，完善从业务接入到运维的全流程及服务标准SOP； 4、统筹共享业务运维管理工作，建立收入与成本管控机制，促进业务效益有效提升； 5、维护服务用户满意度，收集并跟踪用户反馈，推动内部流程优化与问题解决； 6、负责共享团队日常运营监督，落实服务基地巡检、业务能力指导及团队稳定等管理举措