产品助理（电商方向）

负责电商平台后台系统的日常运营与维护，属于产品运营岗位，非商户运营方向 岗位职责： 1、及时接收并处理电商系统用户反馈的各类咨询及系统问题，快速响应、跟进解决，并对高频问题进行归纳整理； 2、深入了解用户在使用系统过程中的业务需求与优化建议，开展初步分析评估，积极沟通协调，维护良好的用户关系，提升整体满意度； 3、为用户提供系统操作指导、培训支持，协助其高效掌握和运用电商平台功能； 4、协同部门内电商产品及技术开发团队，参与业务需求调研、方案评审、用户测试验证、新版本上线保障及系统稳定性维护等工作； 5、持续关注电商领域发展趋势，结合系统实际运行情况，梳理操作流程，提出切实可行的功能优化方案； 6、完成上级安排的其他任务，如项目进度跟踪与验收、文档撰写及其他数据或操作类支持工作。 任职要求： 全日制本科及以上学历，电子商务、工商管理、供应链管理、市场营销、信息管理、能源化工等相关专业；1年及以上相关工作经验； 1、具备良好的亲和力、沟通协调能力，表达清晰，书面与口头表达能力较强； 2、责任心强，坚持原则，工作认真主动，执行力突出； 3、工作态度严谨，具有较高的职业素养和服务意识； 4、适应能力强，学习能力强，能够在压力下高效工作； 5、对电商与物流行业有热情，对信息系统有浓厚兴趣，乐于深入研究； 6、熟练掌握Word、Excel、PPT、脑图等常用办公软件。