ktv前台

岗位职责

1.负责顾客到店接待、包间预订与开单，根据顾客需求推荐合适的包间类型、酒水套餐及增值服务。

2.准确核对顾客消费信息，办理结账手续，支持现金、移动支付等多种付款方式，开具消费发票。

3.接听预订咨询电话，记录顾客需求并及时录入系统，协调解决包间预订冲突问题。

4.维护前台区域整洁，管理酒水单、预订登记表、发票等物料，妥善保管备用金与营业款。

5.及时响应顾客在店期间的需求（如呼叫服务员、设备调试等），妥善处理简单客诉，无法解决的及时上报主管。

6.配合安保、服务等部门工作，做好客流引导与秩序维护，严格遵守KTV各项规章制度。