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岗位职责
1.负责顾客到店接待、包间预订与开单,根据顾客需求推荐合适的包间类型、酒水套餐及增值服务。
2.准确核对顾客消费信息,办理结账手续,支持现金、移动支付等多种付款方式,开具消费发票。
3.接听预订咨询电话,记录顾客需求并及时录入系统,协调解决包间预订冲突问题。
4.维护前台区域整洁,管理酒水单、预订登记表、发票等物料,妥善保管备用金与营业款。
5.及时响应顾客在店期间的需求(如呼叫服务员、设备调试等),妥善处理简单客诉,无法解决的及时上报主管。
6.配合安保、服务等部门工作,做好客流引导与秩序维护,严格遵守KTV各项规章制度。

熊先生IP:四川宜宾
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