酒店前台

岗位职责： 1.负责酒店客人入住、退房手续办理，确保服务流程高效、准确 2.接听客户来电，解答咨询，处理预订及变更需求 3.热情接待来访宾客，提供问询、行李协助等前台服务支持 4.维护前台区域整洁与秩序，保持良好的第一印象 5.协同各部门解决客人问题，提升整体客户满意度 任职要求： 1.学历不限，具备基本沟通与书写能力 2.有无经验均可，愿意学习并适应轮班工作制 3.普通话流利，具备良好的服务意识和应变能力 4.熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先 5.形象端正，亲和力强，能代表酒店专业形象