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月结全职酒店前台
岗位职责：
1.负责接待酒店到店客人，办理入住和退房手续，提供热情周到的前台服务
2.解答客人咨询，处理预订、续住、换房等需求，协调客房资源提升客户满意度
3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和核对宾客信息，确保数据安全与账务清晰
4.协同各部门解决客人突发问题，及时响应投诉与建议，维护酒店良好形象
5.保持前台区域整洁有序，协助完成交接班记录及日常报表提交工作
任职要求：
1.年龄18-45岁，形象端正，具备良好的服务意识和沟通表达能力
2.普通话标准，掌握基本英语口语者优先，能适应轮班工作制
3.熟练使用电脑办公软件及常用酒店管理系统，打字速度达标
4.有星级酒店前台工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可适当放宽条件
5.具备责任心和抗压能力，能够妥善处理突发事件，团队协作意识强
职位总结
张先生IP：青海西宁
驰麟国际酒店
·人事经理
西宁
