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3-5人月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电商客服企业内部客服电话客服
岗位职责：
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2.准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保闭环反馈
3.主动识别客户潜在需求，提供合理建议，提升服务满意度与复购意愿
4.协同运营、物流、技术等部门，高效推动跨部门问题解决
5.定期汇总常见问题及优化建议，助力服务流程与知识库持续完善
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2.有客户服务意识，耐心细致，责任心强，能适应快节奏工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限，有1-3年客服相关工作经验者优先
5.具备基础计算机操作能力，学习能力强，愿意长期在客服领域发展
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
沈女士IP：山东菏泽
曹县汉锦木业有限公司
·人事经理
菏泽
