AI 知识工程师（IT治理方向）-杭州/

## Read me **阿里云技术内容团队** 致力于打造 AI 时代业界领先的云计算和大模型知识工程体系，以 CaaS（Cognition as a Service）模式，将阿里云与通义系列产品的技术能力，转化为用户可感知、可理解、可行动的智能认知资产。 我们视 AI 为新的生产力，并采用全新的知识内容生产方式（Vibe Writing）来构建产品技术知识体系。我们将文档视为产品的关键组成部分，深入了解用户需求，并帮助他们充分使用我们的产品。 ‒ 你将成为我们产品开发团队的思想伙伴，将你的沟通技巧与对用户的同理心和产品知识相结合。 ‒ 你的工作主要包括书面文档，也包括交互式教程、录制演示或其他沟通渠道。 ‒ 我们期待这样的你加入：人聪明，有品味，敢担当，有冲劲，有韧性。 ‒ 我们希望你有这样的能力：**理解用户**，对用户需求的深入洞察；**语言表达**，准确、清晰、简洁、优雅的文字功底；**精通产品**，精通云和AI系列产品，把握技术边界；**系统思维**，系统化构建领域知识体系。 ‒ 我们想让每位同学都取得最佳成果，成为更好的自己。因此我们重视个人的基模、能力和意愿，而非传统职场资历。 ## Role 作为**知识工程师（Knowledge Engineer，KE）**，你将站在技术与用户之间的关键交汇点，成为阿里云和通义产品技术知识体系的“翻译者”与“构建者”。你不仅是文档的撰写者，更是用户视角的深度洞察者、产品理念的精准传递者，以及AI时代下内容生产范式的革新者，用世界级的内容，点亮每一个用户的云之旅。 在这个角色中，你将融合传统内容运营、技术写作与AI工程的多重能力，基于大模型驱动的内容生成新范式，重构从“技术理解”到“用户认知”的全链路体验。你所产出的不只是文档，而是帮助用户快速上手、深入理解、高效决策的认知工具——让复杂的云架构变得可读、可感、可行动。 ## Core Responsibilities ‒ 按照集团技术内容规范与标准，为产品编写面向客户的技术文档，包括但不限于产品介绍、用户操作指南、教程、最佳实践、故障排除、开发指南、API/SDK参考等； ‒ 为技术文档编写必要的示例代码，帮助客户更快地了解产品能力； ‒ 通过开展调研和分析获取用户洞察，并据此制定内容改进方案，以提升技术文档质量； ‒ 深刻理解大模型原理，以构建agent 的方式，将AI 应用到技术文档的生产流程； ‒ 维护编写、改进和发布文档的风格指南和最佳实践。 职位要求 ## Require ‒ 快速学习能力：能快速吸收技术写作专业知识、掌握云计算相关产品知识，以及理解复杂的技术概念和原理； ‒ 软技能：出色的书面和口头表达能力，能以通俗易懂的编写符合用户视角的技术文档，能与各种角色的同事保持顺畅沟通；脚踏实地的工作态度和较强的时间管理能力； ‒ 编程技能：熟悉计算机原理、计算机网络、操作系统、数据结构与算法，具备编程能力，至少掌握一门编程语言，如：Java、Python、Go、JavaScript； ‒ 语言能力：良好的英文读写能力，大学英语六级或以上水平； ‒ 领域知识：IT治理方向 ● 精通阿里云企业治理框架（Landing Zone、访问控制RAM、资源管理等），云成本管理产品（成本分摊、预算管理、标签策略）。 ● 有云平台运营管理、Landing Zone或FinOps项目经验优先。