客服专员

负责接听客户电话，解答咨询疑问，处理客户投诉并跟踪解决；记录服务过程与反馈信息，撰写服务报告；协助团队完成日常客服任务，包括客户信息更新与满意度调查；定期参与业务培训，提升沟通技巧与问题解决能力，确保客户满意度持续提高。