客服

负责通过微信、电话等渠道提供客户产品咨询、问题解答及售后服务；处理客户投诉与建议，及时记录并反馈至相关部门；线下到店接待客户，安排需求并跟进服务；分析客户数据，优化服务流程以提升满意度；维护客户关系，促进客户忠诚度与复购率；适应灵活工作时间，确保服务连续性；定期总结工作问题，提出改进建议。