项目管理部经理

岗位职责: 1.销售目标与运营管理 (1)负责监督公司销售目标的分解与达成进程,制定并优化销售人员管理方案。 (2)定期进行销售数据分析,提出改进建议,推动业绩提升。 2.绩效与激励体系管理 (1)负责设计、优化并管理销售及实施交付团队的绩效评分体系与敷励方案(包括提成方案、奖金方案)。 (2)独立负责销售提成的核算、复核与发放 (3)定期组织绩效评估,根据考核结果,为人员奖惩、培训发展及位调整提供决策依据。 3.合同、回款与交付质量监督 (1)负责销售合同的审核与流程管理,协同法务部门控制合同风险,并建立合同台账进行全生命周期管理。 (2)全程监控销售回款进度,建立应收账款管理台账,主动识别逾期明风险,协调销售与财务部门推动催收,改善现金流。 (3)制定项目交付与运维服务的质量检查流程,监督团队响应效率与客户满意度,推动服务质量持续改进。 4.客户关系与满意度管理 (1)建立系统化的客户回访与满意度调查机制,深入收集客户反馈。 (2)协调内部资源(研发、运维、销售)快速响应并解决客户问题,提升客户体验与忠诚度。 (3)维护并深化与重点客户的战略合作关系,促进长期合作与增购。 5.运营协调与会议决策管理 (1)协调销售、交付、研发等部门的资源与协作,解决业务冲突,确保业上务流程无缝衔接 (2)组织并主持公司周例会、月度经营分析会等关键会议,精准汇总总进展,协调资源解决问题。 (3)负责跟踪各项会议决议与高层决策的执行落地情况,确保形成有有效闭环。 6.制度优化与流程建设 (1)主导起草、优化与业务运营相关的核心管理制度与流程(如《销售管理制度》、《回款管理办法》、《项目交付流程》)。 (2)参与公司层面管理规范的优化,推动运营管理的标准化与规范化。