酒店总机文员（朝九晚六+五险一金）

【核心优势】 纯文职服务岗位：无销售任务，专注提供高标准客户服务。 理想工作节奏：上午9点上班，下午6点下班，无需值夜班，每月固定休息8天。 收入有保障：试用期薪资全额发放，入职即按规定缴纳五险一金。 【薪酬与晋升】 综合月薪：5000-5200元。 薪资构成：无责任底薪4000元 + 服务好评奖励（400-800元）+ 绩效激励400元。 工龄补贴：工作满一年后，每月司龄工资递增100元，累计至500元封顶。 【福利待遇】 基础保障：依法缴纳五险一金，享法定节假日三倍工资、带薪年休假。 日常关怀：免费提供工作服装，定期组织下午茶及多样化团队建设活动。 节日礼遇：入职纪念礼品、生日购物卡、重要节日专属福利与红包。 【岗位职责】 电话接待：接听前台来电，为宾客提供专业解答服务（如交通指引、房型说明、价格查询等）。 预订跟进：联系已预订客户，核实抵达时间及特殊入住要求，提前提供贴心管家服务。 房间调度：依据预订动态，协同客房部门安排查房优先级，保障顺利入住体验。 订单管理：对接在线平台（携程/美团等），处理订单变更并跟进客人具体需求。 【任职要求】 基本条件：大专或以上学历，年龄不超过30岁。 沟通能力：普通话流利，语音柔和亲切；具备基础英语听说能力（通过CET-4者优先），可完成简单涉外通话。 综合素质：具有良好的服务意识，情绪平稳，条理清晰，能有效应对突发情况。 【关于世野】 世野酒店集团成立于2016年，专注高端精品酒店运营9年，现拥有7家优质门店。秉持“真诚、简单、快乐”的企业文化，实行扁平化管理，上级既是指导者也是同行伙伴。诚邀优秀的你加入我们！