职位详情
微信扫码分享
举报
3-5人学历不限售后客服
岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定
2. 有1-3年客服或售后相关经验者优先，熟悉电商/制造业/IT等行业售后流程更佳
3.熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4.具备基础问题分析与协调能力，能在压力下保持服务质量和响应时效
5.责任心强，注重客户体验，认同“以客户为中心”的服务理念
职位总结
唐先生IP：河南信阳
郑州少白商贸有限公司
·人事经理
信阳
