前台

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具发票 2. 解答客人咨询 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.工作细致耐心，具备较强应变能力与服务意识，能适应轮班制 4. 熟练操作办公软件，目前酒店使用管理系统（PMS） 5. 遵守职业规范，无不良从业记录，认同酒店服务文化