客服

岗位职责： 1.负责对接物流货物送装过程中的对接工作，接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动识别客户情绪与潜在需求，提供个性化服务建议，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，能适应轮班制工作安排 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，具备基础电脑操作能力 4. 有客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 5.学历不限，热爱服务行业，认同客户至上理念