职位详情
微信扫码分享
举报
包吃免费培训包住有提成11-20人月结经验不限学历不限全职接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作电话客服
岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录
4. 协同相关部门快速响应异常情况，确保服务流程顺畅高效
5.定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务话术与业务流程
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有责任心和抗压能力，能适应轮班制及一定强度的电话沟通工作
3.具备基础电脑操作能力，熟悉Office办公软件及CRM系统者优先
4. 学历不限，有电话客服或相关服务行业经验者优先
5.性格亲和、耐心细致，注重服务细节与客户体验
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
徐先生IP：湖北孝感
4个月内活跃|
湖北天祺传媒有限公司
·人事经理
孝感
