客服专员

工作内容 采购核心工作：主导阿里平台渔具采购单全流程精细化处理，精准下达订单，细致核对产品型号、规格、数量、单价，跟进发货、到货验收（逐一核对货品完整性与质量）及对账结算，杜绝疏忽失误，确保采购零差错、库存供需适配销售节奏。 客服协助与执行：协助处理阿里平台客户咨询、订单查询、售后疑问，捕捉客户需求细节，精准解答产品、使用、物流问题，耐心回应顾虑，规避信息偏差引发不满，提升客户满意度。 客户对接工作：承担阿里平台日常客服工作，及时响应消息，细心记录客户诉求及订单异常，协调客户与采购、仓储对接，跟进问题闭环，不遗漏任何沟通细节。 数据与文档管理：细心整理采购数据、客户咨询记录，建立规范台账并逐笔核对，定期反馈采购进度及客户需求痛点，为优化决策提供精准依据。 其他综合工作：辅助渔具选型调研、供应商维护，细心记录资料及信息变动；落实上级交办的阿里平台电商运营相关事宜，兼顾效率与细节。 岗位要求 核心经验：1年及以上电商渔具行业经验，熟悉渔具产品及供应链，有采购单处理经验者优先，能精准把控采购细节。 能力要求：可以良好的运用英语，全能适配，可熟练细致处理采购全流程，具备良好客服沟通能力，精准对接客户与供应链需求。 专业能力：擅长排查解决采购、客服异常问题，做事有条理，可多任务并行且细节不出错。 工具技能：熟练使用Office办公软件（精准处理单据、报表） 职业态度：积极主动、踏实肯干，抗压能力强，注重细节打磨，适配多角色工作。 薪资范围：3500元/月（根据经验面议），缴纳社保、节日福利，团队氛围融洽，提供广阔职业发展空间。 单休 单休 单休 坐班 坐班 坐班 三个月实习期 前三个月为周天休假 后期结合自身能力安排周六周天倒班休假 节假日：根据公司实际情况安排休假 上班时间；8.30-5.30 中午休息一个小时 有饭补 公司提供；微波炉 冰箱 有班车 工作地点：环翠区平度路望岛工业园4号厂房威海威和体育用品有限公司