宾客服务主管

岗位职责： 负责高端客户的接待工作，提供高品质服务，熟练介绍公司产品或服务内容，确保客户满意。 具备扎实的高端客户服务背景，能依据客户需求制定个性化服务方案，妥善处理客户意见与投诉，持续维护优质客户关系。 带领约10人的团队开展日常工作，设定团队目标与执行计划，定期实施绩效考核与反馈指导，提升团队整体效率与服务水平。 统筹公司车辆调度安排，保障车辆高效合理使用，满足客户接送需求，协调相关资源实现最优配置。 联动各职能部门，确保服务流程高效衔接，不断优化客户体验。 职位要求： 本科及以上学历，相关专业者优先考虑。 3年以上高端客户服务工作经验，其中至少2年团队管理经历。 具备出色的接待能力与讲解技巧，可有效应对各类突发状况。 熟悉车辆调度与管理工作，具备一定资源统筹与协调能力。 拥有良好的沟通表达能力和团队协作意识，能适应一定强度的工作压力。