客服舆情高级专员

职责描述： 1、对接公司GR、PR、安全等相关职能部门，高效推进舆情投诉事项的响应与闭环处理； 2、结合业务潜在风险，主动协同上级及跨部门（如公关、法务、运营）资源，推动高风险场景的识别与优化； 3、具备较强的风险预判能力，能通过舆情及投诉案例的深入分析，挖掘公司可能承担责任的高风险环节，并定期输出分析报告。 岗位要求： 1、本科及以上学历（条件特别优秀者可放宽至大专）； 2、具备互联网行业舆情管理或客户投诉处理相关工作经验； 3、逻辑思维严密，具备出色的数据分析与归纳总结能力； 4、以业务发展为导向，善于从实际业务中发现问题并推动改进，有效减少舆情发生频率及降低风险暴露场景。 薪资情况：税前9-10k+五险一金+餐补 上班时间：早9晚6，周末双休