昆仑健康险客服热线接听专员

健康险接听客服 接听客服，无任何外呼销售任务（工作时间：7*12小时，每周休息两天，无夜班） 一、工作内容： 1、通过电话或在线方式为客户提供服务，根据公司业务规定及时解答客户咨询问题； 2、对客户提出需转办的事项，按流程准确记录并提交，跟踪处理进度并向客户反馈结果； 3、发现异常情况或客户有可疑反馈时，第一时间向现场主管汇报； 4、参加公司组织的业务培训与学习，并达到基本考核要求； 5、完成公司交办的其他与客户服务相关的工作任务。 二、任职要求： （1）学历要求：中专及以上文化程度。 （2）普通话表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识，性格积极乐观，具有团队协作精神； （3）年龄要求：40周岁以下，或具备同行业相关工作经验者。 （4）有金融领域服务经历或呼叫中心从业背景者优先考虑。 （5）技能要求：熟练操作电脑，汉字录入速度约30字/分钟。 （6）能够接受客服岗位排班制度及节假日期间的轮班安排。 三、薪资标准： 1）、培训期（1个月）：全月培训收入3600元，缴纳五险； 2）、次月起：综合薪资约5000元，由底薪4000元和绩效奖金1000元构成，绩效部分依据出勤、日常表现、工作量、质量及能力评定浮动；入职即缴五险一金，享有带薪年假，具备调薪机制。 四、工作地点： 山东省济南市历下区华润置地广场一区8号楼6层 五、工作时间： 每周工作五天，休息两天，具体休息日不固定为周六日，每日班次分为三段： 早八点至下午五点 早九点至下午六点 中午十二点至晚上八点