淘宝售前客服

岗位职责： 1、店铺客户咨询接待：使用电商平台在线沟通工具，及时响应客户疑问，准确解答问题，提供专业解决方案和完整信息，确保服务品质； 2、促进销售目标达成：通过有效交流了解客户需求，挖掘潜在销售机会，推动并完成既定销售任务； 3、老客户关系维护：持续跟进已有客户，提升客户活跃度，进一步激发客户合作潜力； 4、建立长期合作关系：定期与合作客户保持互动，增强信任，稳固长期稳定的合作关系； 5、借助公司平台资源和流量渠道主动触达客户，深入挖掘客户需求并拓展合作范围； 6、完成上级交办的其他相关工作。 上班时间： 8:30-12:00, 13:30-18:00，单休，上班弹性10分钟 岗位要求： 1、具备良好的情绪调控能力和基本沟通礼仪。 2、响应积极主动，注重沟通效率和服务时效。 3、应变能力强，能够灵活应对各类突发状况。 4、抗压性强，能适应快节奏的工作环境。 5、有1年以上知识产权服务行业经验或2年以上销售工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑哦。 公司团队由90后、00后组成，氛围轻松活泼，内部沟通高效顺畅！