产品设计师

一、岗位职责： 1) 主导履约系统整体产品规划与全周期管理，覆盖上门维修服务、培训学院、营销活动、ERP等多个业务模块，统筹把控业务逻辑、用户体验及功能迭代全过程； 2) 深入理解智能家居售后服务体系与平台运营机制，梳理客户下单、任务分发、工程师执行、服务确认、售后回访等全流程链路，持续打磨产品流程与交互体验； 3) 组织开展用户需求调研，输出高质量的业务需求文档（BRD/PRD）、产品原型图、用户旅程图以及迭展路线图； 4) 联动技术、设计、运营等相关团队，整合资源推动产品方案落地，保障各模块按期上线并达成预期效果； 5) 参与多业务系统的对接与协同工作，如维修系统与商城联动、学院平台与CRM集成、ERP与财务系统数据打通等； 6) 搭建并完善产品数据指标体系，结合数据分析结果与用户反馈，驱动产品不断优化升级； 7) 关注行业发展趋势与竞品动态，探索AI算法在派单优化、服务路径推荐、智能调度、智能客服等场景的应用可能； 8) 协助建立公司级产品管理规范与流程机制，提升产品团队协作效率与管理水平； 9) 配合业务部门完成产品培训、使用推广及后续运营支持，提供必要的产品与技术指导。 二、任职要求： 1) 本科及以上学历，计算机、信息管理、电子商务等相关专业优先考虑； 2) 具备5年以上中大型平台型产品工作经验，有服务类平台、履约系统、O2O平台、教育SaaS或ERP系统背景者优先； 3) 熟悉B端与C端产品设计流程，具备从0到1或从1到N的产品规划、设计及交付实战经验； 4) 精通Axure、墨刀、Xmind、PPT、Visio等原型与流程设计工具，具备出色的需求表达与文档撰写能力； 5) 对“任务分配系统”、“工程师服务执行”、“教学管理系统”、“营销活动管理”、“商城订单与ERP协同”等模块有深入理解； 6) 具备优秀的跨部门沟通协调能力和项目推动力，能在复杂多任务环境下高效开展工作； 7) 用户导向意识强，具备商业洞察力，思维严谨，富有系统性思考与创新精神； 8）能接受出差安排；