电商客服

岗位职责: 1.负责电商平台商品的咨询及售后处理，完成订单及退换货、申请及客户投诉等全流程服务支持; 2.通过在线客服、电话等方式，迅速识别用户产品问题并提供专业有效的解决建议; 3.跟踪售后服务工单进展，联动运营、仓储、物流等相关团队确保问题及时闭环; 4.整理高频问题案例，提出改进建议，持续完善售后支持流程与服务体系; 5.配合上级完成其他临时性工作任务。 薪资福利: 综合月薪3k-5k，薪酬由基本工资、岗位工资、构成;