电话录音审核文员

任职要求： 1. 统招本科学历； 2. 具备外呼、客服质检或合规管理相关工作经验，有催收行业背景者优先考虑； 3. 工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力、执行能力以及敏锐的问题发现能力； 4. 坚持原则，具备一定的书面表达能力； 5. 熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件。 岗位职责： 1. 负责对公司项目及办公现场的作业质量进行检查，监督各项操作符合合规规范； 2. 根据既定的质检标准与稽核计划，对项目执行团队的工作情况进行核查； 3. 依据品质管理规定，开展项目作业的抽样质检工作； 4. 负责收集、汇总并整理分析项目人员相关作业数据，针对异常情况深入分析原因； 5. 对项目整体作业质量进行总结分析，组织相关培训，提出合规优化建议，并跟踪整改措施的落实及成效； 6. 负责处理公司产品客户投诉问题，推动问题妥善解决； 7. 完成上级交办的其他工作任务。 福利待遇：五险一金 双休