客服专员

工作职责： ①负责投诉及顾客服务信息转达、跟进、回访工作； ②收集、整理顾客提出的意见和建议，接受、处理客户投诉，并及时上报； ③负责部门报表的制作，含投诉报表、部门周报等相关工作。 ④前台指引，语音播报，； ⑤不定时巡场购物中心，随时解决好相关的突发事件； ⑥熟悉会员系统及客服工作标准，协助配合完成会员活动、SP活动、客户服务等工作； ⑦完成领导交办的其他工作。 任职要求： ①大专，空中乘务、旅游管理等相关专业; @身高1.65米，形象气质佳，沟通表达能力强，有购物中心客服或案场客服经验优先; 薪酬福利： 入职购买五险一金、工作餐补贴、住宿补贴、三节福利、下午茶福利、每月员工生日会、年终奖、成就共享奖、伯乐奖（内部推荐人才）