呼叫项目负责人

岗位职责： 1、对接项目甲方，梳理项目需求，明确运营规范与结算机制。 2、统筹呼叫团队管理，确保人员稳定，优化作业效率，推动业务指标达成。 3、依据就业规划组织实施员工培训，提升教学质量与学员服务体验，增强培训转化效果及基地人员就业实力。 4、跟进培训执行过程，及时识别问题并处理，进行复盘分析并提出改进建议，开展就业能力评估与职业指导。 5、协同项目经理推进就业项目测试落地，完成数据整理与可行性研判。 6、负责就业现场执行管理，归集汇总就业相关数据，通过多种手段排查并解决实际问题。 7、致力于提升残疾人群体就业产出及项目整体盈利水平。 8、依据项目结算方式及薪酬体系，开展项目预算核算，设定目标量，制定奖惩与激励方案。 任职要求： 1、年龄25-35岁，能接受短期或长期出差安排。 2、大专及以上学历，具备5年以上呼叫中心、互联网客服或审核类岗位经验者优先，有3年主管工作经验，具备项目资源对接能力者优先，具有BPO行业背景或培训实操经验者优先。 3、熟练操作WORD、EXCEL等办公工具，数据敏感度高，具备扎实的数据分析能力。 4、抗压能力突出，具备良好的情绪调节能力与团队协作精神。 5、责任心强、执行力佳，工作细致耐心，富有热情，具备团队合作意识与优秀的客户导向思维。