现场管理/WFM/数据专员/中控（BPO|互联网项目）

#岗位职责# 1、人力规划：基于现有人员情况，综合排班率、出勤率、流失率及作业效能等指标，预估站点日/周/月可承接业务量，并制定相应招聘方案； 2、排班执行：依据服务时段设计排班工具与合理班次安排，兼顾员工实际需求完成日常排班工作； 3、现场运营：围绕效能目标，识别站点日常运作中的潜在风险点，建立现场管理机制，并通过运营数据反馈持续优化管理策略； 4、数据支持：搭建并维护日常运营所需的日/周/月度数据看板，对异常波动进行监控、分析与改善建议输出； 5、考勤运维：开发考勤管理工具，汇总业务线考勤数据并按时输出结果。 任职要求： 1、年龄35岁以内，大专及以上学历； 2、具备呼叫中心排班或考勤相关工作经验者优先； 3、熟练运用Excel函数公式； 4、有呼叫中心从业背景者优先考虑； 5、具备良好的沟通表达与理解能力。