产品设计专员

一、岗位职责： 1) 主导履约系统整体产品规划与全周期管理，覆盖上门维修服务平台、学院系统、营销系统、ERP系统等多个核心模块，统筹业务逻辑设计、用户体验优化及功能迭代实施； 2) 深入理解公司智能家居售后服务机制与平台运营模式，梳理客户下单、派单调度、工程师服务执行、客户确认到售后回访的全流程链路，持续打磨产品流程与交互体验； 3) 组织开展用户需求调研工作，输出高质量的业务需求文档（BRD/PRD）、产品原型图、用户旅程图以及产品迭代规划路径； 4) 联动技术、设计、运营等多方团队，协调资源推进产品方案落地，保障各系统模块按时上线并达成预期效果； 5) 参与多业务系统的对接与协同建设，如维修系统与商城系统集成、学院系统与CRM联动、ERP与财务系统打通等关键连接场景； 6) 搭建并完善产品数据指标体系，结合数据分析结果与用户反馈，驱动产品持续优化与体验升级； 7) 密切关注行业发展趋势与竞争动态，探索AI算法在派单优化、服务路径推荐、智能调度、智能客服等方向的应用实践； 8) 参与构建公司级产品管理规范与流程体系，提升产品运作标准化水平和跨团队协作效率； 9) 协助业务部门完成产品培训、使用推广及后续运营支持，提供必要的产品知识与技术指导。 二、任职要求： 1) 本科及以上学历，计算机、信息管理、电子商务等相关专业优先考虑； 2) 具备5年以上中大型平台型产品工作经验，有服务类平台、履约系统、O2O平台、教育SaaS或ERP系统背景者优先； 3) 熟悉B端与C端产品设计流程，具备从0到1或从1到N的产品规划、设计及交付实战经验； 4) 精通Axure、墨刀、Xmind、PPT、Visio等原型与流程图工具，具备出色的需求表达与文档撰写能力； 5) 对“派单机制”、“工程师履约流程”、“教学管理系统”、“活动运营管理”、“商城订单与ERP协同逻辑”等模块有深入理解； 6) 具备优秀的跨部门沟通协调能力和项目推动力，能在复杂多任务环境下高效完成目标； 7) 用户导向意识强，商业洞察敏锐，思维严谨且具系统性，富有创新精神； 8) 加分项：掌握数据分析技能（如SQL/Tableau），具备一定UI/UX审美能力，或拥有APP运营实践经验者优先。