运营管理部经理

【岗位职责】 统筹规划：全面主持北京区域运营管理工作，制定部门运营计划、工作目标及执行方案，确保各项运营任务有序推进并有效落地。 体系搭建与优化：主导构建并持续完善公司运营管理体系、服务标准与作业流程，统筹品质管理、成本控制、安全监管等关键模块，推进质量管理体系实施，保障各项目服务品质的标准化与高水平。 项目运营督导：对各项目日常运作、服务质量及客户满意度开展定期监督、检查与评估，及时识别问题、分析成因并推动整改闭环；指导项目优化运营机制，提升运行效率与服务水平，支持标杆项目创建与提质增效工作。 经营管理：协助设定区域内各项目经营指标（如收入、利润、物业费收缴率等），跟踪预算执行与经营表现，开展经营数据研判，提出降本增效、增收提值的优化建议；统一管理服务外包供应商的招采、考核及日常协作，规范专项经费使用流程。 团队建设与赋能：负责运营团队的组建、培养与日常管理，制定培训方案，组织开展专业培训、经验交流与技能竞赛。 统筹协调与风险管控：协调部门与区域各项目间的工作对接，促进跨部门高效协作；具备较强风险预判能力，建立运营风险（安全、合规、舆情等）应对机制，指导处置突发事件、重大客户投诉及各类运营争议。 创新与升级：紧跟物业行业发展趋势与政策变化，推动技术应用与服务模式升级，优化服务流程，提升业主或甲方满意度及运营管理效能。 完成上级领导交办的其他工作任务。 【任职要求】 学历与专业：本科及以上学历，物业管理、工商管理、行政管理等相关专业优先；持有物业管理师、经济师等职业资格证书者优先。 工作经验：5年以上物业行业运营管理相关经验；熟悉物业管理相关法律法规、行业政策及市场情况。 综合素质：具备出色的管理领导力、沟通协调能力及团队建设能力；责任心强、职业素养高，具备良好的抗压能力与应急处理能力；诚实守信、作风严谨，具有较强的团队意识与职业操守，认同企业核心理念。 其他要求：能适应北京区域内项目巡查，熟练操作Office办公软件及物业管理相关系统。 【税前工资】：8000-10000元/月+ 绩效奖金 + 年终奖金 + 带薪年假 + 五险一金+餐补，工资次月15日按时发放，绝无拖欠。 【工作地点】：海淀区新科祥园 【工作时间】：8:30-17:00 法定节假日正常休假