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6-10人月结学历不限电话客服
岗位职责：
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保闭环反馈
3. 主动识别客户情绪与潜在需求，提供个性化服务，提升客户满意度与复购意愿
4.协同运营、物流、技术等部门，推动跨部门问题高效解决
5. 定期汇总常见问题及建议，参与服务流程优化与话术迭代
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达能力与同理心，亲和力强
2.具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及客服系统
3.责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
4. 学历不限，有客户服务、电商或呼叫中心经验者优先
5. 无不良从业记录，认同企业服务价值观
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
田先生IP：安徽合肥
蜀聘网络科技有限公司
·人事经理
合肥
