用户研究专家（定性方向）

岗位职责： 1. 运用深度访谈、创新工作坊等形式挖掘客户装修核心诉求，为家装设计方案提供方向支持； 2. 梳理与提炼客户研究方法论，增强全国业务团队对客户需求的洞察力及研究水平； 3. 设计客户体验监测机制，持续跟踪并优化家装全流程的服务体验； 4. 推动线上研究工具的搭建，提升客户研究工作的执行效率； 5. 参与与客户体验相关的其他专项任务 岗位要求： 1. 本科及以上学历，社会学、心理学、统计学或相关专业背景优先； 2. 具备8年以上工作经验，其中3年以上聚焦于客户体验或需求研究领域，有地产类产品或体验设计经验者优先； 3. 曾独立主导客户体验设计或产品创新项目，并推动方案落地实施； 4. 数据分析能力突出，具备同理心，观察细致，能适应高强度工作压力