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3-5年大专企业内部IT技术支持英文可沟通Python技术支持
1. 岗位职责：
1.1 一般IT支持职责
•及时响应用户来电及服务需求。
•通过电话、邮件、远程连接或现场方式提供一线IT支持服务。
•对未能解决的问题进行分级上报至二线支持或对应技术团队。
•为用户提供桌面系统、硬件设备及周边外设的配置、排障与技术支持。
•运用客户方ITSM平台（eConnect）完成问题的识别、登记、处理和闭环跟踪，保障服务等级协议达标。
1.2 终端用户技术支持
支持覆盖范围：
•客户自有设备/工具。
•由供应商或第三方租赁给客户的设备/工具。
•经授权供客户使用的第三方设备/工具。
服务内容包括：
•工作站与笔记本操作系统的维护与升级（如Windows 11及以上版本）。
•通用及专用软件的安装与技术支持。
•硬件故障诊断并协调维修事宜。
•终端设备网络连接问题排查。
•办公外围设备支持（打印机、IP电话、扫描仪、条码读取器等）。
•与外部供应商对接推动问题解决。
•协同客户内部基础设施团队开展工作。
•Microsoft Active Directory、Outlook及Exchange相关支持。
•终端杀毒软件管理（如 Deep Instinct）。
•系统补丁更新管理（如 WSUS）。
•终端软件许可证的维护与管理。
•协助服务器、网络、语音系统及IT机房的访问控制与运维支持。
•参与业务连续性计划（BCP）相关任务。
•为重点用户提供专属技术支持。
•IT资产盘点与生命周期跟踪。
•参与临时性IT及基础设施项目实施。
•会议室设备及音视频系统支持。
•持续更新和维护知识库内容。
•组织终端用户培训并收集反馈意见。
•按需联动第三方服务商协同处理事项。
•定期生成并提交运维报告。
•为异地办公员工提供远程协助。
•移动终端硬件问题诊断及维修协调。
1.3 RPA开发支持（Python编程）
•协助评估可被自动化的重复性业务流程。
•编写并维护用于RPA应用的Python脚本。
•与业务部门协作，明确自动化需求细节。
•执行RPA流程的测试、上线及故障排查。
•整理并归档RPA流程及相关代码文档。
•确保开发过程符合客户方信息安全与编码规范要求。
2. 任职资格
•全日制大专及以上学历，计算机类相关专业。
•具备2年以上IT技术支持经验，掌握基础Python编程技能。
•责任心强，具有主动性和独立处理问题的能力。
•英语表达流利，可作为日常工作交流语言。
•工作地点：深圳市
•优先考虑：具有物流行业从业背景者
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
吕先生IP：四川成都
5日内活跃|
联想利泰
·人事经理
深圳
