服务台工程师-TCL

岗位概述 1、 负责用户工单的接收、分发、跟进及反馈回访工作； 2、 负责一线IT问题与服务需求的排查与处理，确保及时响应与解决； 3、 负责为VIP用户提供高效、优先的技术支持服务； 4、 负责公司桌面终端软件环境及相关管理规范的标准化建设，持续优化日常运维流程； 教育背景要求 专科及以上学历，计算机类相关专业，通过英语四级（具备良好的英语听、说、读、写能力）； 工作经验 具有服务台或IT支持相关工作经验者优先考虑； 知识与技能 有面向海外用户沟通经历者优先； 熟练操作Office办公软件，能独立完成数据整理与报表制作； 其他 表达清晰，普通话标准，具备良好的沟通技巧与服务意识； 具备较强的抗压性、学习主动性与自我推动力，责任心强，工作细致认真。