服务台技术支持（TCL）

岗位概述 1、 负责用户工单的接收、分发、跟进及反馈工作； 2、 负责处理一线IT问题与服务需求，确保及时响应与高效解决； 3、 负责为VIP用户提供优先支持与快速响应服务； 4、 负责公司办公桌面系统软件环境及相关管理规范的基础建设，持续优化日常运维流程； 任职资格 教育背景要求大专及以上学历，计算机类相关专业，通过英语四级（具备良好的英语听、说、读、写能力）； 工作经验具有服务台或IT支持相关经历者均可； 知识与技能有与海外用户交流经验者优先考虑； 熟练操作Office办公软件，可独立完成数据整理与报表制作； 其他表达清晰，普通话标准，具备良好沟通能力，耐心细致，服务意识强； 具备较强的抗压能力、学习能力与主动性，责任心强，工作态度认真严谨。