湖北襄阳4S店客户权益顾问

汽车4S店权益驻店，早九晚五，入职五险 岗位职责： 主要负责为客户推荐匹配的汽车延保及权益服务，维护客户关系，提升客户满意度，并持续超越客户期待。具体工作内容如下： 1、开展延保与权益服务销售，向客户推广公司提供的延保及权益产品，结合客户购车情况与实际需求，详细介绍服务优势、保障范围及费用构成，为客户匹配合适方案，完成既定销售任务。 2、客户关系维护，建立并完善客户档案，主动跟进客户需求，定期进行回访，掌握客户对延保与权益服务的使用反馈，高效响应并解决客户疑问与投诉，以专业服务和积极态度赢得客户认可。 3、组织促销推广活动，策划并执行延保与权益相关的营销活动，如节庆优惠、团购专享、礼品回馈等，提升客户参与度，促进活动期间的服务签约量。 4、协助客户办理延保合同相关手续，准确收集客户资料并及时录入系统。整理销售数据与客户信息，定期汇总分析，形成工作报告，按时向销售经理汇报工作进展、现存问题及优化建议。 5、市场动态跟踪，持续关注行业发展趋势及竞品动向，根据市场变化适时优化销售策略，确保业务竞争力。 6、参与培训学习，积极参加公司组织的各类培训，及时掌握产品更新内容、销售技巧及市场信息，不断提升个人专业能力与服务水平。 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。