前台

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供热情专业的服务 3.处理客房预订、电话转接、留言传达、行李寄存等日常事务，确保流程规范高效 4.协同客房、餐饮、安保等部门，及时响应并跟进客人需求与突发情况 5. 日清日结前台账务，妥善保管现金及单据，确保账实相符、操作合规 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变服务能力 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 3.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可带薪培训 4.责任心强，细致耐心，能适应轮班制及节假日工作安排 5.学历不限，热爱服务行业，认同酒店企业文化