客服

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，准确解答产品、订单及售后相关问题 2. 主动跟进客户反馈，协调内部部门推动问题高效解决，提升客户满意度 3. 规范记录客户信息与沟通内容，定期整理服务案例，协助优化服务流程 4. 识别客户潜在需求，适时提供合理建议，助力客户体验升级 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力，亲和力强、耐心细致 2. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及客服系统 3. 责任心强，具备较强的服务意识与团队协作精神 4. 学历不限，有客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训