技术支持工程师

岗位职责： 1. 参与铁路12306客票系统的运行维护工作，支持中国铁路客运服务的稳定开展； 2. 通过电话与车站现场工作人员（非旅客）沟通，提供技术协助，协同解决一线实际问题； 3. 处理由客服转派的工单任务，为客服团队提供技术支持，助力旅客问题的高效解决； 4. 完成其他与客票系统运维相关的日常及临时性工作任务。 任职要求： 1. 具备本科及以上学历，应届毕业生亦可报名；能适应节假日调休及夜班安排者优先考虑； 2. 掌握sybase（或至少一种其他类型）数据库系统，具备熟练编写和执行SQL语句的能力； 3. 具备良好的语言表达与沟通能力，普通话清晰标准； 4. 勤于学习、善于思考，具备业务钻研意识和团队合作精神； 5. 有相关行业工作经验者优先，需长期在西安居住； 6. 工作态度积极，踏实肯干，具备较强的执行力和服从意识。