骑手险线上理赔专员

线上理赔专员（不带销售性质） 职位描述 负责与理赔用户建立联系，审核理赔资料，帮助用户进行理赔; 工作内容:审核+外呼(外呼情况:了解客户诉求，解答客户疑问) 岗位要求 ： 1、年龄20-35周岁，大专及以上学历，保险、医学、法律、汽车相关专业优先。 2、有骑手险理赔经验，雇主、意健险理赔经验优先 3、有车险线上理赔经验、保险公司或公估公司工作经验优先。 岗位职责： 1、负责和用户建联，了解用户理赔需求并帮助用户顺利申请理赔。 2、负责用户人身险的理赔审核，包括但不限于用户理赔资料、用户信息、保险责任、理赔金额的审核。 3、与保司针对用户理赔过程中产生的问题及理赔结果的异议进行沟通。 4、对于争议案件，能有效安抚用户情绪，协同各方资源与用户达成满意的理赔结果。 5、收集、整理用户理赔诉求，不断提出产品、流程、系统及服务策略的优化建议，提升用户体验。 6、公司交办的其他工作事项。 福利待遇: 底薪+结案量提成，每月到手工资6-10K 入职即购买五险 带薪年假、婚假、产假、陪产假等