亚马逊运营专员

一、岗位职责 1. 店铺日常运营管理 管理亚马逊站点账户，确保账号安全与店铺稳定运行； 监控产品listing的状态（标题、描述、图片、关键词、价格等），确保信息准确、优化程度高； 日常跟进产品销售、库存、价格变化等，制定对应策略。 2. 数据分析与策略制定 分析销售数据、广告报表、库存情况等，识别销售趋势和问题点； 跟踪并提升转化率、流量、CTR、ACOS等核心指标； 提出数据驱动的优化建议，提升整体运营效率与利润率。 3. 广告与促销活动管理 制定并执行站内广告投放策略（如SP、SB、SD广告），提升产品曝光与销售； 参与Prime Day、Black Friday等大促活动报名与执行，提升品牌影响力； 管理折扣、coupon、BD等促销工具，实现引流与转化双赢。 4. 库存与物流协调 协调FBA发货与补货计划，优化库存周转率； 监控库存健康，避免断货或积压； 跟进欧洲多国物流协同（如Pan-EU、AFN等模式）。 5. 客户服务与差评管理 跟进客户反馈、Review与Feedback，处理差评与客户问题； 协调内部资源（如客服、产品、仓储）解决售后问题。 6. 竞争对手与市场分析 监测竞争对手价格、广告、评论变化； 跟踪市场动态，及时调整产品策略和定价体系。 岗位认知与胜任力要求 1. 专业能力 熟悉亚马逊平台规则与运营流程，至少掌握3年以上运营经验； 能独立管理ASIN生命周期：从上架到爆款打造及清库存策略； 熟练使用Seller Central、品牌分析、广告控制台、Helium 10/Jungle Scout 等工具。 2. 语言与沟通能力 会法语和英语，能处理站点语言沟通； 3. 数据敏感度 擅长Excel、数据透视表、报表分析等，具备逻辑思维； 能根据数据及时调整广告和销售策略。 4. 主动性与责任心 对结果负责，具备目标导向意识； 主动发现问题并推动跨部门协同解决。 5. 文化适应与学习能力 持续学习最新平台规则、运营技巧、广告趋势。