客服档案管理

岗位职责： 1.负责公司各类业务档案（含保全、理赔、核保、营销等）的接收、整理、分类、编号、归档及数字化扫描工作，确保档案完整、准确、可追溯 2.严格执行档案管理制度与保密规定，定期开展档案清查、鉴定与销毁，保障档案安全与合规性 3.配合内外部审计、监管检查及业务部门调阅需求，高效提供档案查询与借阅服务，响应及时率≥98% 4.参与档案管理信息化建设，协助优化电子档案系统流程，提升档案管理标准化与智能化水平 5.定期开展档案服务等相关活动，邀请区域管理内的客户参加相关服务福利活动 任职要求： 1.学历大专以上学历，档案学、信息资源管理、文秘、保险、金融等相关专业优先 2.具备基本办公软件操作能力，有档案管理、行政支持或保险公司后台运营经验者优先 3.工作细致严谨，责任心强，具备良好的保密意识与服务意识 4. 具备较强的学习能力与沟通协调能力，能适应金融保险行业规范性与节奏性要求