产品经理-门店点单系统方向

岗位使命： 聚焦门店消费场景，打造覆盖「堂食扫码点单、到店自提、同城及外卖配送」的全流程服务体验，提升顾客点单便捷性与门店履约效能，构建高复购率、高满意度的门店运营解决方案。 未来一年的核心目标是：持续优化消费者端使用体验，通过产品创新与数据驱动策略，助力品牌在高并发、履约复杂的业务环境下实现稳定运行与可持续增长。 主要工作职责： 场景规划与产品设计 负责门店点单全链路产品的整体规划与设计，涵盖堂食扫码点单、到店自提、同城/外卖配送等关键环节。 结合不同业态（如餐饮、零售/商超、茶饮/快餐连锁、新零售O2O）的实际需求，制定差异化产品策略与功能发展路径。 交易与履约链路优化 完善从点单 → 支付 → 履约 → 售后 → 复购的闭环流程，保障高流量压力下的系统稳定性与用户体验流畅性。 会员与营销增长设计 深入研究会员增长模型，依托点单入口设计多样化营销工具与权益机制，推动复购行为与客单提升。 协同 CRM、MA 等系统，实现交易场景与会员运营的深度融合与联动增长。 跨团队协作与项目落地 联动研发、设计、数据、销售及商家运营团队，高效推进产品功能上线与体验迭代。 主导需求文档输出、交互原型制作、项目进度管理、验收发布及上线后复盘优化。 数据驱动与持续迭代 搭建并优化点单体验相关的核心数据指标体系。 基于数据分析结果指导产品调优，驱动业务持续增长。 任职要求： 本科及以上学历，具备3年以上产品经理工作经验，有O2O、新零售或餐饮SaaS领域产品设计背景者优先。 熟悉点单—支付—履约的完整交易流程设计，具有大流量、高并发场景下的实战经验。 具备扎实的数据分析能力，能通过数据发现机会并推动产品迭代。 拥有良好的逻辑思维、用户导向意识以及跨部门协作能力。 熟练掌握 Figma、Axure、Sketch、Xmind、Visio 等工具，会使用 SQL 者更佳。 加分项： 对用户体验与交易效率有高度敏感度和极致追求； 具备大型连锁餐饮或零售品牌数字化转型项目经验； 有用户增长、会员营销类产品落地实践经验。 行业经验偏好： 新零售、餐饮、休闲/娱乐