客服专员

岗位职责： 1. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率 2. 录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录与处理结果 3. 协同相关部门快速响应突发问题，确保服务流程顺畅、信息传递准确 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，亲和力强 2. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件 3. 责任心强，抗压能力好 4. 学历不限，有电话客服相关服务行业经验者优先