电商在线客服

岗位内容： 1. 负责天猫及其他行业平台客户咨询、投诉与建议的处理，提供专业、高效的解答服务； 2. 协同产品、技术等相关团队，推动用户问题的解决与反馈落实； 3. 收集并整理用户反馈信息，助力销售提升，达成平台销售目标； 4. 有电商平台客服或运营工作经验者优先。 任职要求： 1. 具备良好的沟通技巧和服务意识； 2. 熟悉客服工作流程及相关规范，掌握常用Office办公软件操作； 3. 具有较强的团队协作精神和抗压能力； 4. 打字速度快。年龄要求20－30岁，不符合条件者请勿投递。