技术工程师

岗位职责： 1.负责客户技术问题的远程或现场诊断、排查与解决，保障系统/设备稳定运行 2. 编写清晰易懂的操作指南、常见问题（FAQ）及故障处理文档 3.协同研发与产品团队反馈用户需求与典型问题，推动产品体验优化 4. 为销售及一线人员提供技术培训与支持，提升整体服务响应能力 5. 定期汇总分析技术支持数据，输出服务质量与问题趋势报告 任职要求： 1.学历不限，计算机、通信、电子、自动化等相关专业优先 2.具备基础网络知识及软硬件故障判断能力，有IT/工业设备/智能硬件支持经验者优先 3.普通话标准，具备良好的沟通表达与客户服务意识 4.责任心强，能适应阶段性远程支持或短途出差 5.持有相关技术认证（如HCIA、CCNA、CompTIAA+等）者可适当放宽经验要求